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欣旅通开展旅行社走访活动 面对面交流心连心服务

http://www.xiamentour.com  2015-06-01  厦门旅游网

为进一步提高旅行社满意度,了解旅行社的生存情况和真实需求,近日,欣欣旅游网旗下的欣旅通商务地推人员开展了厦门地区的旅行社客户走访活动,对厦门新闻国际旅行社、厦门春辉国际旅行社、厦门海峡国际旅行社等近80家旅行社客户进行了走访,面对面征询客户意见和建议,有效的架起与客户沟通交流的桥梁。

欣旅通地推人员(左、右)与厦门鹭洲之旅的客户(中)合影留恋(图)

欣旅通地推人员(左)与厦门扬邦国旅的客户(右)合影留念(图)

  据悉,近几年,互联网线上旅游业务蓬勃发展,传统旅行社业务受到不同程度的冲击、市场份额被不断侵占,加之《旅游法》的影响,旅行社也在积极思考新的业务发展路径。在旅游大环境改变下,中小旅行社如何更好地求得生存与发展,解决旅行社存在的问题,帮助旅行社顺利转型,正是此次欣旅通商务部走访旅行社的目的。

  本次活动中,欣旅通商务地推人员认真倾听客户心声,详细记录客户提出的问题,并对客户提出的问题及时进行集中归纳、认真整理,做到有整改,有结果、有回复。同时深入挖掘问题根源,主动了解客户的实际难题,积极征求客户相关建议。

  据拜访的旅行社工作人员表示,非常喜欢这样的拜访形式。此次走访活动,除了加强了双方沟通之外,还深切感受到了欣旅通平台对客户的关心,希望有更多的机会加深对欣旅通平台的了解。

  对此,欣旅通商务部总监黄昆表示,像这样的机会以后还有很多,秉承着帮助旅游企业实现在线化,促进旅行社良性发展的目标宗旨,接下来还将提供定期的免费培训指导,让旅行社在旅游电子商务中赢得更大的经济效益。

  据记者了解,欣旅通旅游同业平台是欣欣旅游网旗下B2b旅游同业电子商务网站,其最大特点就是旅行社分销商可以直面一手批发商,以最优价格直接采购最优资源,同时又可以一键上架到欣欣网店,直接进行销售,实现即时价格与动态库存。目前平台上游入驻合作的供应商已经超过1000家,其中开展核心业务合作的也达到500多家,而下游汇聚的8万多家分销商,是全国最大的中小旅行社聚集地。未来,欣旅通希望能吸纳更多诚信用户,并帮助他们从传统的旅行社经营模式中走出,在生态圈中找到属于自己的位置。


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