根据中国旅游研究院发布的2013年第二季度全国游客满意度调查结果，厦门市的全国游客满意度指数为74.62，位居全国60个调查样本城市游客满意度排名的第七位。
2013年第二季度全国游客满意度调查报告显示，2013年第二季度全国游客满意度指数处于74.49的“一般”水平，同比和环比分别下降了5.43和3.12。游客在现场问卷调查、网络评论调查和旅游投诉与质监调查等三方面的满意度分别处于“一般”水平（73.30）、“满意”水平（82.50）和“及格”水平（66.40）。报告还指出，行业景气程度的下降使得企业员工积极性减弱、服务懈怠等问题有所增多，直接导致游客的实际体验质量下降，因此，今年以来游客满意度呈现连续下降趋势。
第二季度国内60个样本城市游客满意度前十位是：苏州、成都、黄山、北京、青岛、南京、厦门、杭州、重庆、桂林；国外22个旅游目的地国家游客满意度前十位是：英国、德国、澳大利亚、加拿大、新西兰、新加坡、法国、西班牙、意大利、日本。（郭蓉）
