为规范导游异地变更流程、科学引进合格旅游人才,厦门旅游培训中心于3月10日-13日开展了2015年第一季度异地变更培训,本次培训采用理论知识授课和景点实地讲解两种方式。
理论知识多层面、多方位,结合厦门导游管理实践,导游在工作过程中涉及的法律法规、导游带团规范等方面进行讲授;围绕“美丽厦门、共同缔造”开设厦门主要景点知识、厦门导游词创作特色资料解析、点评以及厦门旅游新形势、新发展等课程,培训内容丰富、富有针对性、实战性,有助于导游提升专业知识储备,并激发学员树立不断学习、提升技能、塑造品质的理念。
景点实地培训则重视导游讲解基本功的锤炼。培训内容为园林植物园、南普陀、胡里山炮台、鼓浪屿、陈嘉庚纪念胜地等著名景区。由资深一线导游讲师为学员讲解景区基本概况,传授重要景点知识的讲解方法和技巧,并在讲授中揉进厦门城市荣誉、厦门历史名人、民俗、风物特产等综合知识,契合一线带团的需求,让学员学以致用,对学员提升自身讲解修养、掌握相应的语言技巧,形成自身特色的带团风格起着积极的作用。
为期四天的培训,让学员加深了解厦门的城市风貌、历史沿革、旅游文化等综合知识,学员纷纷表示,走向一线后将所学到的知识展现给游客 ,真正落实 “把游客服务好”的宗旨 ,发挥“城市形象大使”的作用,让来厦游客真正感受“温馨厦门”、“文明厦门”的氛围。(转自厦门旅游培训中心)