第十五届中国厦门国际石材展（3月6日-9日）即将拉开帷幕。我局请各相关接待单位扎实推进石材展期间接待和安全保障工作。 一是要求加强领导，高度重视。要求各旅游企事业单位高度重视本届石材展的旅游接待服务工作，成立组织领导机构，落实一把手总负责，精选责任心强、工作细致认真的工作人员，制定周密的接待工作计划和各项应急预案，分工明确，责任到人。 二是要求细化服务，精心准备。各旅游饭店（宾馆、旅社）要精心挑选工作人员对接石材展接待工作，一要具有较强的责任意识和服务意识，熟悉石材展入住本饭店客商以及所接待的各代表团的主要活动日程安排等相关情况；二要强调宾客互动，积极、主动地为客商提供满意、惊喜的个性化服务；三要专注需求细节，及时发现客商潜在服务需求并予以关注和满足，以良好的面貌接待客商。 三是要求强化责任，保障安全。要求各旅游企事业单位要牢记“安全是旅游的生命线”、“没有安全就没有旅游”的观念，坚决克服麻痹思想，防止侥幸心理，全面检查用火、用电、用油、用气的安全管理制度的落实情况，认真抓好各项安全隐患排查整改。同时进一步提高危机处理能力。要做到一旦发生突发事件能及时妥善处置，有预案、有防范、有准备、能应对，并在第一时间内向相关主管部门及旅游行政主管部门报告。 下一步，我局将继续强化对各相关接待单位服务保障工作的监督检查力度，认真、细致、扎实地做好各项接待服务保障工作，确保石材展顺利、平稳、圆满举行。（厦门旅游局 行管处 林奎良）
